옥탑방의 문제아들 언어폭력으로 정신적 고통에 시달리는 콜센터 상담원들을 위해 통화 연결음을 이렇게 바꾸자 상담원들의 스트레스가 54%나 감소했다 () 옥탑방의 문제아들 158회 하하 12월 1..

옥탑방의 문제아들 언어폭력으로 정신적 고통에 시달리는 콜센터 상담원들을 위해 통화 연결음을 이렇게 바꾸자 상담원들의 스트레스가 54%나 감소했다 () 옥탑방의 문제아들 158회 하하 12월 14일

KBS2 옥탑방의 문제아들 158회 2021년 12월 14일 방송 출연진 나이 직업 프로필 
출연 : 10년 만에 새 앨범으로 돌아온 하하 

Q. 언어폭력으로 정신적 고통에 시달리는 콜센터 상담원들을 위해 
통화 연결음을 이렇게 바꾸자 상담원들의 스트레스가 54%나 감소했다 
A. 상담원 가족의 목소리가 담긴 통화연결음 

콜센터 상담원들의 언어폭력으로 인한 정신적 고통이 극심하다고 합니다 
이러한 고충을 해소하기 위해 한 업체에서는 
통화 연결음을 이렇게 바꿨는데요 
이후 상담원들의 스트레스가 54%나 감소했으며 
고객의 친절한 한마디가 8%가 늘어났다고 합니다 
고객들의 마음을 변화하게 한 통화연결음은 무엇일까요?